Cancelación, cobros y reembolsos
Pendiente: datos de identidad del responsable.
Versión 2026-10-17 · Última actualización: 17 de octubre de 2026.
1. Precios
- Gratis: sin costo, con los límites publicados en la plataforma.
- PyME: $299 MXN al mes o $2,990 MXN al año.
- Despacho: $699 MXN al mes o $6,990 MXN al año. RFC adicional: $39 al mes. Prueba de 15 días.
- Despacho Plus: $1,399 MXN al mes o $13,990 MXN al año. RFC adicional: $29 al mes.
- Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
El importe que verá al pagar es el precio total, sin cargos ocultos (artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Recibirá un CFDI por cada pago con el IVA desglosado.
2. Prueba gratuita
- El plan Despacho incluye 15 días de prueba. Puede requerirse tarjeta.
- Le recordaremos por correo antes de que termine. Si cancela antes de la fecha de fin, no se le cobra nada; si no cancela, se cobra el periodo elegido.
3. Renovación automática
Los planes se renuevan al final de cada periodo (mensual o anual) con el método de pago registrado, hasta que usted cancele.
4. Cómo cancelar
- Entre a Mi cuenta → Gestionar suscripción (portal seguro de Stripe), o
- escriba a hola@mxnodex.com desde el correo de su cuenta.
La cancelación es inmediata para efectos de renovación, sin penalización. Conservará su plan hasta el final del periodo pagado; después la cuenta pasa al plan Gratis y tendrá 30 días para exportar la información que exceda sus límites.
5. Reembolsos
- Cobro por error o duplicado: reembolso total. Avísenos dentro de los 30 días siguientes.
- Cobro de renovación no deseado: si nos escribe dentro de los 5 días naturales siguientes al cobro y no ha usado las funciones de pago en ese periodo, lo reembolsamos.
- Plan anual: si cancela en los primeros 14 días naturales, reembolsamos el monto completo; después, no hay reembolsos proporcionales, salvo lo previsto en el punto siguiente.
- Falla grave atribuible a Nodex que le impida usar el Servicio por más de 72 horas continuas, o eliminación de una función esencial de su plan: reembolso proporcional del periodo no usado.
- Fuera de estos supuestos, los pagos realizados no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.
Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco, y se emite el CFDI de egreso correspondiente.
6. Cambio de plan
- Subir de plan: aplica de inmediato y se cobra la diferencia proporcional.
- Bajar de plan: aplica al terminar el periodo pagado.
7. Falta de pago
Si un cobro es rechazado, se reintenta automáticamente durante algunos días y le avisaremos. Si no se regulariza, la cuenta pasa al plan Gratis; sus datos se conservan conforme al Aviso de privacidad.